Formations Kabanacom
Formations management et communication d’entreprise
Communication
Management
Relation client
Formations communication
Communiquer efficacement
Simplifier et aller à l’essentiel
OBJECTIFS
Comprendre l’importance du langage verbal et non verbal pour améliorer l’efficacité de la communication.
Développer les compétences pour écouter activement et reformuler les messages afin de mieux comprendre et répondre aux besoins.
Apprendre à exprimer ses idées de manière assertive et prendre la parole en public avec confiance et impact.
Les conflits
Les comprendre pour les gérer
OBJECTIFS
Comprendre les sources et le mécanisme du conflit : Identifier les origines des désaccords et comprendre comment un conflit se développe.
Analyser les enjeux de chaque partie : Maîtriser les techniques pour analyser les besoins et les intérêts des parties impliquées.
Gérer et résoudre les conflits de manière constructive : Acquérir des outils pour intervenir activement et trouver des solutions favorisant la coopération.
Let’s work in english
Travailler en anglais, les bases indispensables
OBJECTIFS
Connaître les codes culturels et les erreurs courantes à éviter pour communiquer efficacement en anglais
Améliorer la capacité à comprendre l’anglais parlé dans des contextes variés.
Apprendre à se présenter clairement à l’oral et à animer une réunion en anglais de manière fluide.
Formations management
Devenir Manager
1ers pas en tant que manager
OBJECTIFS
Découvrir et maîtriser les principales approches de management pour adapter son style en fonction des situations et des collaborateurs.
Apprendre à définir des objectifs collectifs et individuels clairs, et à suivre la performance de l’équipe pour assurer leur atteinte.
Acquérir les compétences pour organiser et animer efficacement des réunions d’équipe, favorisant la collaboration et la motivation.
Manager sereinement
Prendre de la hauteur
OBJECTIFS
Aider les participants à mieux se connaître en tant que managers, identifier leurs forces et axes d’amélioration, et adapter leur style de management.
Acquérir des outils de management adaptés : Former les managers experts à utiliser des approches situationnelles et collectives, en tenant compte de l’intelligence émotionnelle et des besoins humains.
Intégrer des pratiques managériales favorisant le bien-être au travail tout en assurant l’engagement et la performance durable des équipes.
Marque employeur
Attirer et garder les talents
OBJECTIFS
Utiliser le baromètre bien-être pour mesurer et renforcer la satisfaction et l’engagement des employés.
Concevoir une expérience positive pour les collaborateurs, en tenant compte de leurs besoins et attentes tout au long de leur parcours.
Augmenter la visibilité de la marque employeur de manière claire et lisible, tout en assurant la durabilité de l’approche à long terme.
Formations relation client
Passer des opérations au tarif
Maîtriser le processus, étape par étape
OBJECTIFS
Apprendre à rédiger des processus clairs et à créer des logigrammes pour garantir une bonne compréhension et une bonne application des procédures.
Savoir identifier et allouer les moyens et ressources nécessaires à l’exécution des processus de manière efficace.
Acquérir les compétences pour calculer les coûts de manière précise et élaborer un tarif juste et cohérent, en fonction des besoins et des contraintes.
Construire une offre commerciale
Répondre à un besoin et transformer l’essai
OBJECTIFS
Analyser et comprendre les besoins du client : Identifier, reformuler et répondre de manière précise aux attentes du client.
Construire une offre adaptée et convaincante : Créer des solutions opérationnelles et des supports de vente percutants.
Présenter et défendre l’offre : Savoir communiquer de manière claire et persuasive pour conclure la vente.
Acquérir les compétences pour calculer les coûts de manière précise et élaborer un tarif juste et cohérent, en fonction des besoins et des contraintes.
L’expérience clients
Choisir pour ne pas subir
OBJECTIFS
Apprendre à concevoir un parcours client clair et cohérent, en identifiant les étapes clés de l’expérience.
Savoir évaluer la satisfaction réelle et perçue des clients pour ajuster l’expérience et améliorer la fidélité.
Apprendre à définir une promesse client forte et mettre en place un plan d’action avec des méthodes de suivi efficaces pour garantir la qualité de l’expérience.
L’équipe Kabanacom
Stéphane Bulliod
Fondateur de Kabanacom
Aurélie Dumortier
Formatrice Kabanacom
Pauline Bediot
Formatrice Kabanacom
Avis Google
Témoignages clients
Retours de nos clients relatifs aux formations et à l’expérience Kabanacom.